İletişim

Bizimle İletişime Geçin

    Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

    Ürünlerin orijinal olduğunu nasıl anlayabilirim?

    Sitemizde satılan tüm Vozol ürünleri %100 orijinaldir. Ürün kutularının arkasında yer alan kazınabilir QR kodu (güvenlik kodu) telefonunuzla taratarak, Vozol'un resmi global web sitesi üzerinden orijinallik doğrulamasını saniyeler içinde yapabilirsiniz.

    Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kaç günde ulaşır?

    Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasındadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS olarak iletilmektedir.

    Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

    Kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla e-ticaret altyapımızda tamamen korumalı ödeme sistemleri ve havale/EFT seçenekleri aktif olarak sunulmaktadır. Ödeme adımlarını sipariş ekranından kolayca takip edebilirsiniz.

    Toptan veya çoklu alımlarda indirim yapıyor musunuz?

    Evet, sitemizde çoklu adetlerde otomatik sepet indirimi uygulanmaktadır. Daha yüksek adetli kurumsal veya toptan alım talepleriniz için "İletişim" sayfamızdan ya da Telegram destek hattımızdan bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

    Vozol puff cihazımı nasıl şarj etmeliyim?

    Cihazınızı kutu içeriğine uygun bir Type-C kablosu yardımıyla, bilgisayar, powerbank veya düşük akımlı bir duvar şarj cihazı (maksimum 1A) ile şarj etmeniz önerilir. Hızlı şarj (Fast Charge) adaptörleri cihazın bataryasına ve coil yapısına zarar verebilir.

    Cihazımdan yanık tadı geliyor, sebebi nedir?

    Puff cihazlarında üst üste çok hızlı (zincirleme) çekim yapıldığında içindeki pamuk likiti emmeye zaman bulamaz ve yanık tadı gelebilir. Çekimleriniz arasında 10-15 saniye beklemek hem aroma kalitesini artırır hem de cihazın ömrünü uzatır.

    Dijital ekrandaki göstergeler ne anlama geliyor?

    Yeni nesil akıllı Vozol modellerinde iki adet gösterge bulunur: Damla simgesi cihazın içinde kalan tahmini Likit Seviyesini, yıldırım veya yüzde (%) simgesi ise kalan Batarya (Pil) Durumunu gösterir.

    Cihazın likiti bittiğinde tekrar dolum yapılabilir mi?

    Vozol ürünleri "kullan-at" (disposable) felsefesiyle üretilmiş kapalı sistem cihazlardır. Likit veya coil değişimi yapılamaz. Likit göstergesi sıfırlandığında ve buhar performansı bittiğinde cihazın kullanım ömrü tamamlanmış olur.