Ödeme Politikası

Tarafından yayınlandı

Ağustos 6, 2026 On Ağustos 6, 2026

Bu Ödeme Politikası, müşteri ile satıcı arasındaki ödeme süreçlerinin şeffaf, güvenli ve düzenli şekilde yürütülmesini amaçlamaktadır. İşbu politika, yürürlükteki ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

1. Amaç

Bu politika;

Ödeme yöntemlerini,
Ödeme doğrulama süreçlerini,
Fazla veya eksik ödemelerin nasıl değerlendirileceğini,
Güvenlik kurallarını,
Tarafların hak ve sorumluluklarını

düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kabul

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan veya ödeme gerçekleştiren her müşteri, bu Ödeme Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

3. Desteklenen Ödeme Yöntemleri

Şirketimiz aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul edebilir.

Banka Havalesi
EFT
FAST
Kripto Para ile Ödeme (Desteklenen ağ ve coinler ile sınırlıdır.)
İleride sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri

Şirket gerekli gördüğü takdirde ödeme yöntemlerini ekleyebilir, kaldırabilir veya değiştirebilir.

4. Sipariş Numarasının Açıklamaya Yazılması

Banka Havalesi, EFT veya FAST ile yapılan ödemelerde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması tavsiye edilir.

Sipariş numarasının yazılması;

Ödemenin daha hızlı doğrulanmasını,
Muhasebe kayıtlarının düzenli tutulmasını,
Karışıklıkların önlenmesini,
Olası gecikmelerin engellenmesini sağlar.

Sipariş numarasının yazılması zorunlu değildir.

Ancak açıklama kısmının boş bırakılması veya farklı bilgiler yazılması durumunda;

ödeme doğrulama süresi uzayabilir,
ek bilgi talep edilebilir,
dekont istenebilir,
sipariş hazırlanma süreci gecikebilir.

5. Ödeme Onayı

Siparişler, ödeme satıcının hesabına ulaştıktan ve doğrulandıktan sonra işleme alınır.

Bankalar arası gecikmeler, FAST sistemindeki kesintiler veya blokeli işlemler nedeniyle oluşabilecek sürelerden satıcı sorumlu değildir.

6. Eksik Ödeme

Sipariş tutarının eksik gönderildiğinin tespit edilmesi halinde;

müşteriye eksik kalan tutar bildirilir,
eksik ödeme tamamlanıncaya kadar sipariş hazırlanmaz,
eksik ödeme tamamlanmadan ürün gönderimi yapılmaz.

7. Fazla Ödeme

Müşteri tarafından yanlışlıkla fazla ödeme yapılması halinde;

fazla tutar doğrulama işlemlerinin ardından müşteriye iade edilir.

İade;

müşterinin ödeme yaptığı hesaba,
veya tarafların mutabık kalacağı başka bir hesaba gerçekleştirilebilir.

8. Yanlış Hesaba Yapılan Ödemeler

Şirket tarafından bildirilen resmi banka hesapları dışındaki hesaplara yapılan ödemelerden şirket sorumlu değildir.

Müşteri;

ödeme yapmadan önce;

IBAN,
Alıcı Adı,
Banka Bilgileri

gibi bilgileri dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış IBAN’a gönderilen ödemeler müşterinin sorumluluğundadır.

Şirket, teknik olarak müdahale edemeyeceği banka işlemlerinden sorumlu tutulamaz.

9. Kripto Para Ödemeleri

Kripto para ile gerçekleştirilen ödemelerde;

yalnızca belirtilen cüzdan adreslerine ödeme yapılmalıdır,
yanlış ağa gönderilen transferlerden şirket sorumlu değildir,
yanlış coin ile gönderilen ödemelerden şirket sorumlu değildir,
blockchain ağındaki gecikmeler şirketin sorumluluğunda değildir,
ağ ücretleri (Network Fee / Gas Fee) müşteriye aittir.

Blockchain üzerinde tamamlanan işlemler geri alınamayabilir.

Bu nedenle transfer yapılmadan önce tüm bilgiler dikkatlice kontrol edilmelidir.

10. Dekont ve Ödeme Bilgileri

Normal şartlarda ödeme dekontu paylaşılması zorunlu değildir.

Ancak;

açıklamasız ödeme yapılması,
farklı isimden ödeme yapılması,
banka kaynaklı gecikme,
sistemsel uyuşmazlık,
doğrulama ihtiyacı

gibi durumlarda dekont talep edilebilir.

Dekont paylaşılırken gereksiz kişisel bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önerilir.

11. Güvenlik Politikası

Şirketimiz;

müşterilerden gerekli olmadığı sürece;

SMS doğrulama kodu (OTP)
3D Secure doğrulama kodu
İnternet bankacılığı şifresi
Banka kartı şifresi
Mobil bankacılık şifresi
Kart CVV/CVC bilgisi
Kart PIN bilgisi
Kimlik şifresi
e-Devlet şifresi
Kripto cüzdan seed phrase (12/24 kelime)
Özel anahtar (Private Key)

gibi gizli bilgileri hiçbir şekilde talep etmez.

Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması müşterinin kendi sorumluluğundadır.

12. İlave Ödeme Talebi

Müşteri sipariş tutarını eksiksiz ödediği takdirde normal şartlarda ek ödeme talep edilmez.

Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda müşteriye bilgi verilerek ve onayı alınarak ilave ücret talep edilebilir.

Örnek durumlar;

teslimat adresinin değiştirilmesi,
farklı kargo firmasının tercih edilmesi,
aynı gün teslimat talep edilmesi,
ekspres gönderim,
gece teslimatı,
şehir değişikliği,
sipariş onaylandıktan sonra ürün değiştirilmesi,
sipariş adedinin artırılması,
farklı model veya varyant seçimi,
ek ürün eklenmesi,
eksik ödeme yapıldığının sonradan tespit edilmesi,
müşterinin özel paketleme talep etmesi,
müşterinin ek sigorta istemesi,
müşterinin tekrar gönderim talep etmesi,
teslimat başarısız olduğu için yeniden gönderim yapılması,
resmi kurumlar nedeniyle oluşan zorunlu ek maliyetler,
olağanüstü doğal afet,
savaş,
grev,
ulaşım engelleri,
mücbir sebepler nedeniyle oluşan zorunlu lojistik maliyetleri.

Bu durumlar dışında müşteriden habersiz ek ücret talep edilmez.

13. Geri Ödeme

Ödeme iadesi, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Kanunen iade hakkı doğuran durumlar saklıdır.

Müşterinin tek taraflı olarak ödeme yaptıktan sonra hiçbir gerekçe göstermeden ödemenin geri gönderilmesini talep etmesi, yasal düzenlemeler ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

14. Dolandırıcılık ve Şüpheli İşlemler

Şirket;

aşağıdaki durumlarda siparişi geçici olarak durdurabilir.

sahte dekont şüphesi,
çalıntı hesap şüphesi,
kimlik uyuşmazlığı,
kara para aklama şüphesi,
yasa dışı ödeme tespiti,
aynı sipariş için birden fazla ödeme,
olağan dışı işlem yoğunluğu.

Gerekli görülmesi halinde ek doğrulama istenebilir.

15. Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri;

doğru ödeme tutarını göndermek,
doğru IBAN’ı kontrol etmek,
doğru kripto cüzdan adresini kontrol etmek,
sipariş bilgilerini doğru girmek,
gerektiğinde doğrulama için makul bilgi sağlamak,
ödeme sırasında kullandığı banka hesabının kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu bir hesap olmasını sağlamak

ile yükümlüdür.

16. Şirketin Sorumlulukları

Şirket;

ödemeleri güvenli şekilde kayıt altına almak,
fazla ödemeleri iade etmek,
müşterinin kişisel bilgilerini korumak,
gereksiz belge talep etmemek,
ödeme süreçlerini şeffaf yürütmek,
resmi hesap bilgilerini doğru paylaşmak

ile yükümlüdür.

17. Politikanın Güncellenmesi

Şirket, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, ödeme altyapılarındaki güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu politikayı önceden haber vermeksizin güncelleyebilir.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.